مدیریت منابع انسانی

با در نظر گرفتن دیدگاه مدرن منابع انسانی، افراد به عنوان مهم ترین دارایی سازمان در نظر گرفته می شوند و امروزه در هر کسب و کاری لزوم دانش مدیریت منابع انسانی یا همان   human resources management به عنوان یک دانش مهم و ضروری مورد توجه سازمان ها و شرکت ها می باشد چناچه هر مجموعه و کسب و کاری در هر موقعیت و صنفی بخواهد به رشد و شکوفایی برسد نیازمند توانمندسازی منابع انسانی مجموعه مورد نظر میباشد. در گام نخست یک تعریف از منابع انسانی باید داشته باشیم.

منابع انسانی چیست ؟

ویلیام آر تریسی، تعریف منابع انسانی را به صورت «مجموعه ای از افراد که در یک شرکت به کار مشغول اند و عملیات شرکت را در دست دارند» تعریف می کند. واژه ی منابع انسانی در حقیقت شکل تکامل یافته ی واژه های مثل پرسنل، کارمندان، همکاران، اعضای تیم و یا کارگران است. با دقت بیشتر به محیط های کاری مدرن تر و تکامل یافته تر می بینیم که استفاده از واژه های فوق در بیشتر آن ها منسوخ شده اند. منابع انسانی اکنون با دو دیدگاه خرد و کلان قابل تعریف خواهد بود:

تعریف منابع انسانی (در سطح خرد): هر فرد شاغل در یک سازمان

تعریف منابع انسانی (در سطح کلان): دپارتمانی که به نیازهای افراد شاغل در یک سازمان رسیدگی می کند

 

تعریف منابع انسانی خرد 

از لحاظ تاریخی، واژه منابع انسانی نخستین بار در سال ۱۸۹۳، و به صورت محدود و مبهم مطرح شد و در اوایل قرن بیستم میلادی به تدریج به واژه ای معمول بدل شد. در طی سال های مابین اولین استفاده از این واژه تا به امروز، استفاده از واژه ی «منابع انسانی» برای خطاب کردن کارمندان سازمان ها به شدت مورد بحث قرار گرفته است. مخالفین استفاده از واژه ی منابع انسانی به جای پرسنل، این گونه استدلال کرده اند که برابر گرفتن افراد شاغل در هر سازمان با دارایی ها و منابع سازمانی، مثل زمین یا ساختمان، اشتباه است و می تواند به رفتار نامناسب با کارمندان ختم شود. در حقیقت آنان بر این عقیده اند که استفاده از واژه ی منابع، باعث ایجاد یک پیش زمینه ی فکری می شود که در نهایت انسان ها را در سطح منابع فیزیکی و بی جان پایین می آورد. مدیریت منابع انسانی

تعریف منابع انسانی در مقیاس کلان

معنای دوم منابع انسانی، در مقیاسی گسترده تر، شامل دپارتمان یا بخش عملیاتی سازمان است که در آن کارکنان این بخش، خدمات منابع انسانی متنوعی را به سایر بخش های سازمانی ارائه می دهند. پس از ایجاد بخش منابع انسانی، با تغییر نیازها و اولویت های متناظر با این بخش، وظایف آن نیز دچار تکاملی اساسی شد. ریشه ی این تکامل نیز در تغییر دیدگاه به منابع انسانی به عنوان پرارزش ترین دارایی سازمان نهفته است. پس بخش منابع انسانی نه تنها مسئولیت های سنتی همچون استخدام و استخراج و رسیدگی به پرداخت ها را بر عهده دارد، بلکه وظایف مدرنی مثل ایجاد رضایت ، انگیره دهی ، مدیریت  ، حفظ و توانمندسازی کارکنان را نیز بر عهده دارد.

مدیریت منابع انسانی یا human resources manager چیست؟

توسعه کارآمد و موثر منابع یک سازمان که شامل منابع مالی، موجودی، مهارت های انسانی، منابع طبیعی، منابع تولید و یا فناوری اطلاعات آی تی هستند را، مدیریت منابع می‌نامند. مدیریت منابع را فرایندی می دانند که توسط یک بنگاه اقتصادی برای مدیریت منابع به موثرترین شکل استفاده شود.بنابراین افراد شاغل در سازمان، نرم افزار و سخت افزار هایی که کارمندان از آن استفاده می کنند نیز شامل منابعی هستند که باید برای یک سازمان در نظر گرفته شوند.

انواع مدیریت منابع

مدل هاروارد

مدل Guest

مدل 8 یا Boselie

مدل مدیریت سخت و نرم استوری

اهمیت مشاوره در زمینه مدیریت منابع انسانی

مدیریت منابع انسانی تمریناتی را برای مدیریت افراد در محل کار، در جهت دستیابی به پیشرفت سازمانی و تقویت فرهنگ سازمانی انجام می دهد. یکی از مهمترین اهداف این مجموعه جذب متخصصان جدید برای پیشبرد اهداف شرکت است. علاوه بر این یکی دیگر از اهداف در مدیریت منابع این است که کارمندان فعلی را برای کمک به توسعه بیشتر سازمان، آموزش و تربیت کند و این به معنای ارتقاء سلامت در تجارت است.

فعالیت و مسئولیت مدیریت منابع چیست؟

برنامه ریزی: برنامه ریزی که شامل دو رکن اصلی تحلیل تقاضای منابع انسانی و تحلیل عرضه منابع انسانی است یکی از مهمترین فعالیت هایی است که مدیریت منابع انجام می دهد.

سازماندهی امور و برنامه ها : مدیران منابع انسانی موظفند پس از برنامه ریزی و تعیین هدف برای کل سازمان با تقسیم وظایف، شفاف سازی جایگاه های شغلی،تعیین وظایف شغلی کارکنان و آماده نمودن بسترهای لازم برای ورود کارکنان جدید در جهت انجام هرچه بهتر فعالیت های مربوط به خود اقدام کند.

استخدام و جذب نیروی انسانی : یکی از مهم ترین اقدامات رهبران یا مدیران سازمان ها تشخیص افراد کاربلد از سایرین است. استخدام نیروی کار مجرب در نهایت باعث پیشرفت کلی مجموعه می شود.

 خدمات مشاوره منابع انسانی ویژه مدیران کسب و کار

هر پروژه مشاوره مدیریت فرآیندها و مراحل مشخصی را دارد که اگر به صورت دقیق و درست اجرا شود، نتیجه حاصله از پروژه بسیار موثر و کارامد تر خواهد بود. آگاهی یک مشاور از مراحل مشاوره مدیریت برای موفقیت پروژه عاملی حیاتی است. این فرآیندها در مشاوره مدیریت یکی از مهم ترین عوامل تعیین کننده موفقیت یا شکست پروژه می باشند. ممکن است یک مشاور به لحاظ روابط با منابع انسانی بسیار کارآمد و آگاه باشد، و از طرفی بسیار با تجربه و توانمند عمل کند، اما اگر نتواند فرآیندهای تعریف شده را به ترتیب و به درستی اجرا کند احتمال موفقیت تا حد بالایی کاهش می یابد.در هر پروژه مشاوره مدیریت سه فرآیند اصلی باید پیاده سازی و کنترل شود:

1- برنامه ریزی عملیاتی

2- تحقیق عملیاتی

3- پیاده سازی عملیاتی

لیست خدمات مشاوره مدیریت:

شناسایی و تعریف مشکلات کسب و کار

هدفگذاری، برنامه ریزی و تدوین استراتژی ها

بهبود کسب و کار: ایجاد، نگهداشت و توسعه بازار تقاضا

ثبات کسب و کار، نگرش برند و برندینگ

وفادارسازی و ایجاد بازار تضمین شده

افزایش درآمد و سود و ایجاد بازار تضمین شده

لزوم ایجاد بینش، تجزیه و تحلیل بازار

نحوه یافتن روش های کسب مشتریان بیشتر

تعریف استراتژی های بازاریابی، افزایش اثربخشی بازاریابی

افزایش توانایی و اثر بخشی فروش ؛ دستیابی به فروش موثر

سرعت بخشیدن به چرخه ی فروش

افزایش سطح رضایت مندی مشتریان

وفادار سازی مشتریان ؛ روش ها و نحوه اجرای مشتری مداری

ایجاد مزیت های رقابتی بیشتر

ارائه فروش تاثیرگذار و کانالهای پشتیبانی بیشتر

رسیدن به محصول جدید و آغاز کسب و کار موفق 

ارتقاء تصویر و ارزش برند

روش های منطقی قیمت گذاری

هزینه خرید پکیج مشاوره مدیریت

هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت بر دو نوع است:

هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت به صورت پروژه ای

هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت به صورت ثابت

تعرفه های مشاوره مدیریت به صورت ثابت زمان هایی کاربرد دارد که شرکت سرعت بسیار بالایی را در ارائه این خدمات طلب می کند. در صورتی که اکثر هزینه های مشاوره مدیریت به صورت صابت و ماهیانه تعیین می‌گردند.چرا که تعیین هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت به صورت ثابت نشان دهنده ثابت قدم بودن شرکت ها در ایجاد بهبود می باشد. نکته بسیار مهم برای درک صحیح از هزینه و تعرفه خدمات مشاوره مدیریت این است که در نظر داشته باشیم خدمات مشاوره، معمولا پس از شناخت کافی می توانند موثر واقع شوند، چرا که پیشنهادهای مناسب و متناسب، در ازای شناخت کافی به دست می آیند. لذا ایجاد تغیرات اساسی پس از گذشت چندین ماه صورت می گیرد. با توجه به میزان زمان مورد نیاز برای پیشبرد خدمات مشاوره مدیریت، زمانی که از هزینه و تعرفه مشاوره مدیریت به صورت ثابت استفاده می شود، به منظور سرعت در پیشبرد کار، مشاوره معمولا زمان بیشتر و فشرده تری را در شرکت مورد نظر صرف می کند تا هرچه سریعتر به شناخت مورد نظر برسد.